对图书馆的工作及服务有意见或建议向谁反映？

1、读者可以直接当面向图书馆工作人员或各业务部门主任反映

2、图书馆主页上“读者园地”下设有 “馆长信箱”和“读者意见”栏目，另外主页“参考咨询”中也设有“信息咨询”和“专题咨询”栏目，读者可以通过打电话、发邮件形式向各业务部门负责人和学科联系人反映。

3、图书馆主页开通了QQ和留言板的实时在线咨询，同时在人人网上建立了北外图书馆的公共页面，随时欢迎读者提出意见和建议，我们都会逐一答复。